博森特門窗“金牌服務(wù)”體系概述
博森特門窗系統(tǒng)秉承“高標(biāo)準(zhǔn),精細(xì)化,零缺陷”的品質(zhì)要求,倡導(dǎo)“以客為尊,熱情誠(chéng)懇”的服務(wù)理念,堅(jiān)信滿意來(lái)源于細(xì)節(jié),服務(wù)永無(wú)止境,對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)的苛刻,對(duì)至善至美的執(zhí)著,鑄造成博森特特有的,全程無(wú)憂的“金牌服務(wù)”。金牌服務(wù)體系分售前、售中、售后服務(wù)三大部分。
一、服務(wù)宗旨:
金牌無(wú)憂服務(wù),全程呵護(hù)用戶,通過(guò)透明的售后服務(wù)形式及全天候待命,為用戶提供高效的、貼心的、便捷的服務(wù),確保千家萬(wàn)戶享受健康和諧家居。
二、客戶訂貨服務(wù)流程:
1、 準(zhǔn)確識(shí)別客戶要求 2、 客戶要求傳達(dá)公司 3、 訂單生產(chǎn)及貨物運(yùn)輸 4、 現(xiàn)場(chǎng)安裝及技術(shù)幫助
5、 保持客商的溝通接觸 6、 收集客戶意見(jiàn) 7、 服務(wù)改善升級(jí)
四、金牌服務(wù)內(nèi)容
售前:
1、免費(fèi)提供門窗系統(tǒng)定制知識(shí)咨詢服務(wù) 2、免費(fèi)提供星級(jí)體驗(yàn)店展示服務(wù) 3、免費(fèi)提供博森特門宣傳資料和產(chǎn)品知識(shí)手冊(cè)
售中:
1、免費(fèi)上門量尺,設(shè)計(jì)出圖,明碼消費(fèi) 2、免費(fèi)送貨上門,消除運(yùn)輸煩惱 3、專業(yè)師傅、免費(fèi)安裝
4、安裝過(guò)程巡查,業(yè)主放心 5、上門補(bǔ)貨,省錢更省心
售后
1、48小時(shí),全天待命 2、五金鎖具1年包換,終身保修 3、門2年免費(fèi)保修,終身維護(hù)
4、專屬客戶數(shù)據(jù)庫(kù),個(gè)性服務(wù),全程跟蹤
博森特門窗加盟條件:
1、有積極、良好的銷售意識(shí),良好的社會(huì)關(guān)系。
2、認(rèn)可博森特門窗的品牌理念、經(jīng)營(yíng)思路、銷售政策,并全力配合;
3、認(rèn)同博森特特許加盟經(jīng)營(yíng)模式,并執(zhí)行博森特品牌專賣店形象及經(jīng)營(yíng)博森特指定產(chǎn)品;
4、有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,店面面積在100平方米以上;
5、按公司專賣店形象要求進(jìn)行裝修,并上齊樣品;
6、承諾專賣店內(nèi)不得經(jīng)營(yíng)其他公司同類產(chǎn)品;
7、曾經(jīng)從事相同或相近行業(yè)且年齡在40歲以下的優(yōu)先。
公司對(duì)專營(yíng)店扶持政策:
樣版支持:樣板折扣
設(shè)計(jì)支持:協(xié)助客戶出設(shè)計(jì)圖紙(門窗及陽(yáng)光房)
營(yíng)運(yùn)支持:公司相關(guān)榮譽(yù)證書一套,產(chǎn)品料頭及色板一套,產(chǎn)品宣傳圖冊(cè)及折頁(yè),廣告品若干。
開(kāi)業(yè)支持:開(kāi)業(yè)期間所有訂單按供貨價(jià)折扣。
假日支持:節(jié)假日公司專人指定促銷方案。
裝修支持:提供統(tǒng)一裝修圖紙(包括效果圖、平面圖及施工圖)給乙方,乙方需提供實(shí)際圖紙尺寸及店面高度和實(shí)景圖。
廣告支持:乙方在經(jīng)營(yíng)區(qū)域進(jìn)行廣告宣傳前,先向甲方申請(qǐng)備案并得到甲方同意批復(fù)后,乙方向甲方提供廣告圖片和正規(guī)發(fā)票,甲方可承擔(dān)部分廣告費(fèi)用。
技術(shù)支持:甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方人員進(jìn)行相關(guān)的產(chǎn)品技術(shù)輔導(dǎo)和知識(shí)培訓(xùn);如甲方安排專業(yè)技術(shù)員或者銷售人員上門指導(dǎo)樣品的安裝及培訓(xùn),此期間的往返車費(fèi)和食宿由乙方負(fù)責(zé)。